کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات مادام اسکارف موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید:
ورود کاربران به سایت مادام اسکارف و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط مادام اسکارف به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات این مجموعه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین سایت و مجموعه مادام اسکارف، از سوی کاربر است.
شایان ذکر است کلیه رویههای مادام اسکارف منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و کاربر نیز موظف به رعایت مقررات مرتبط با آن است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مادام اسکارف تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و مسئولیت بررسی و آگاهی از تغییرات احتمالی بر عهده کاربر است.
قیمت گذاری
در قیمت گذاری کالاها مادام اسکارف تمام تلاش خود را می کند تا محصولات خود را با نازل ترین قیمت به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند و به این ترتیب قیمت گذاری در مادام اسکارف بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
ضمانت تعویض 24 ساعت
جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، مادام اسکارف این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها به جز عطر و ادکلن ها تا 1 روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مادام اسکارف کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق میشود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. همه کالاها شامل تعویض وعودت میباشند به جز عطر و ادکلن ها.
برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض 1 روزه مادام اسکارف، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود و فاکتور به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط مادام اسکارف دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد ، ومادام اسکارف امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش طی 24 الی 48 ساعت به حساب خریدار واریز خواهد شد .
از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد فروش آنلاین خودداری نمایید.
روش عودت کالا
در صورتی که مشتریان عزیز به هر دلیل ظرف مدت و شرایط معین شده در فوق، تقاضای عودت و یا تعویض کالا را داشتند ابتدا خواهشمند است از طریق بخش تماس با ما، تقاضای خود را مطرح نمایند تا در اسرع وقت با ایشان تماس گرفته شده و خواسته ایشان مورد پیگیری قرار گیرد. در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند می توانند ظرف مدت 24 ساعت کالای خود را مرجوع کنند و فقط هزینه آماده سازی و ارسال و عودت از آنها کسر می شود.
عطر و ادکلن
لطفا توجه فرمایید به علت اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است، تنها کالاهایی با شرایط زیر قابل عودت میباشند:
- کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند.
- کالاهای ارسالی که دچار مشکلاتی از قبیل شکسته بودن شیشه عطر و یا ریخته شدن باشند.
در صورت بروز چنین مشکلاتی از طریق راه های ارتباطی در صفحه تماس با ما، با کارشناسان مادام اسکارف تماس حاصل فرمایید.
ثبت و ارسال سفارش
امکان ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مادام اسکارف در تمام روزهای هفته و به صورت 24 ساعته وجود دارد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات تحویل پست میشوند. اولویت با مشتریانی است که سریعتر ثبت سفارش را انجام دهند.
کاربران هنگام سفارش کالا ملزم به ارائه اطلاعات صحیح و کامل در سایت بوده و بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
پس از ثبت و ارسال سفارش با استفاده از کد رهگیری مرسوله در سامانه اداره پست می توانید وضعیت بسته خود را پیگیری نمایید.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش استثنائی که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی و ثبت کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی ثبت میشود که کاربران پیام تایید موفقیت آمیز بودن سفارش را دریافت کنند و بدیهی است که مادام اسکارف هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مادام اسکارف همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد.